Política de reembolso
Política de Devoluciones, Reembolsos y Garantía
Devoluciones (30 días)
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la fecha de recepción del pedido.
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:
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Estar sin usar y en el mismo estado en que fue recibido.
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Conservar su embalaje original, etiquetas y todos los accesorios incluidos.
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Aportar el comprobante o número del pedido.
Para solicitar una devolución, deberá contactar previamente con nosotros en:
Email: pjavier700@gmail.com
Una vez aprobada la solicitud, le facilitaremos las instrucciones para realizar el envío de la devolución. No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Dirección de devolución:
pjavier700@gmail.com
Gastos de devolución
Salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o el producto presente un defecto de fabricación, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
Los gastos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando la devolución se deba a un error por nuestra parte o a un producto defectuoso.
Los posibles impuestos, tasas aduaneras o costes derivados de envíos internacionales tampoco serán reembolsados.
Productos dañados o incorrectos
Revise su pedido tan pronto como lo reciba.
Si el producto llega dañado, presenta un defecto de fabricación o ha recibido un artículo incorrecto, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para que podamos evaluar el caso y ofrecer una solución adecuada, que podrá consistir en la sustitución, reparación o reembolso del producto.
Garantía limitada de 90 días
Todos nuestros productos cuentan con una garantía limitada de 90 días desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación o fallos de funcionamiento derivados de un uso normal.
La garantía cubre exclusivamente defectos de fabricación.
La garantía no cubre:
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Desgaste normal por el uso.
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Daños provocados por golpes, caídas o accidentes.
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Uso indebido o contrario a las instrucciones.
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Modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
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Daños ocasionados por una instalación incorrecta.
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Daños estéticos que no afecten al funcionamiento del producto.
Si un producto presenta un defecto cubierto por la garantía, podremos, a nuestra elección:
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Reparar el producto.
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Sustituirlo por otro igual o equivalente.
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Emitir un reembolso total o parcial cuando la reparación o sustitución no sea posible.
Artículos no aptos para devolución
No aceptamos devoluciones de:
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Productos personalizados o fabricados bajo pedido.
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Tarjetas regalo.
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Productos perecederos.
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Productos de higiene o cuidado personal cuando hayan sido abiertos.
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Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Tampoco podrán devolverse los productos que presenten signos de uso que excedan de la simple inspección necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos.
Si desea un artículo diferente, deberá solicitar la devolución del producto original (si cumple las condiciones anteriores) y realizar un nuevo pedido.
Derecho de desistimiento (Clientes de la Unión Europea)
Si su pedido ha sido entregado en un país de la Unión Europea, dispone del derecho legal de desistimiento durante 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse en el mismo estado en que fue recibido, junto con su embalaje original y el comprobante de compra, salvo que la legislación aplicable establezca otra cosa.
Este derecho no será aplicable a aquellos productos excluidos por la normativa vigente, como artículos personalizados o productos precintados que hayan sido abiertos cuando existan razones de higiene o protección de la salud.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, le notificaremos si la devolución ha sido aprobada.
Si procede el reembolso, éste se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, normalmente en un plazo máximo de 10 días hábiles, aunque el tiempo necesario para que aparezca reflejado dependerá de su entidad bancaria o proveedor del método de pago.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo ha recibido, puede contactar con nosotros en:
Email: pjavier700@gmail.com
Legislación aplicable
Esta política se aplicará sin perjuicio de los derechos que puedan corresponder al consumidor conforme a la legislación obligatoria del país de residencia del cliente.